网上预订须知

服务时间

我们为您提供24小时全天服务,节假日照常服务。

预订时间

1、建议您最多提前半个月,一般提前2-3天左右就可以。
2、但节假日、会展期间或旅游旺季最好提前一周预订,以防酒店客满。

修改及取消订单

请致电400-666-8811,由我们工作人员给您处理。

订单提交后确认时间

在您提交订单后,我们一般会在15分钟内以短信形式回复您,如遇特殊情况(如酒店忙、系统出错、短信延迟等)会延时,如果30分钟内仍没有收到短信,请致电400-666-8811查询。

价格和房费

1、柚子网上公布的价格均为同各酒店签定的协议价,它是酒店给予柚子网的优惠价,此价格低于酒店前台当日挂牌价。
2、柚子网上公布的价格,大部分酒店已包含服务费,个别五星级酒店不含服务费,不包含酒店其他费用及税收。如果您没有其它特殊要求,到酒店您只需支付预订时系统计算出的总房费即可,不需要再支付其它费用。

入住、离店时间

按国际惯例,酒店的入住时间为14:00,离店时间为中午12:00。如提前入住或推迟离店,根据酒店不同要求,某些酒店须酌情加收一定的费用。

保留时间

1、(1)没有提供信用卡担保的订单:一般情况下酒店将保留至入住当日的18点,如您不能在18点前赶到酒店,请选择合适的到店时间,酒店会按照您填写的最晚到店时间保留,过期将不予保留。
      (2)提供了信用卡担保的订单:酒店会为您保留至入住次日的中午12点,如次日中午还未入住,酒店将不再保留房间,并扣除您信用卡上的首晚房费作为违约金。
2、如因火车晚点或其它特殊情况不能按时到达酒店,请根据确认短信提供的电话号码致电酒店前台说明情况,并说明大致到达时间,这样酒店还会给您延迟保留。如超过最晚到达时间到达且没有通知酒店的,需自行承担后果。

什么是信用卡担保?

1、当节假日、大型会展期间、旅游旺季等酒店房间紧张的情况下,预订部分酒店需要提供信用卡担保,以保证您的预订能够顺利获得确认。
2、提交了信用卡担保的订单一经确认将不可取消。因此请在填写担保订单前慎重考虑您是否会修改行程,以免给您造成不必要的损失。如您未按订单上约定的时间或房间数量入住,酒店有权扣除您首晚房费做为违约金。