酒店预订常见问题

网上预订有保障吗?

当然有保障!网上预订不收取您任何费用。只要预订之后接收到预订成功短信,酒店就会给您保留房间,免得直接到酒店无房的尴尬。

网上预订有什么好处?

1、预订完全免费;
2、享受比酒店前台更低的价格;
3、成功入住后还能得到我们网站返还的点评奖金;
4、优先订到房间,避免因找房而耽误您的行程。

如何在网上预订?

本站是纯互联网预订,不需要打电话。您只需在网站上找到适合您的酒店后,点击相应房型后的预订按钮,然后填写个人资料等信息,提交订单后,一般15分钟内您会收到我站发送给您的预订结果短信。如果收到含有“订单已确认”或“预订成功”字样的短信,说明您已经预订成功,按时到酒店入住即可;如果收到“满房”的短信,建议您再选择周边其它酒店预订。

为什么网上预订价格要比酒店前台便宜?

因为我们和酒店有协议,每月会给酒店送去大量的客人,所以我们能拿到更低的协议价。同时酒店为了保证我们给他输送客人,所以给我们价格要比酒店前台价格还要低。

预订需要注册吗?

预订不需要注册就可直接预订,但需要填写您的手机号,方便接收预订结果短信;如果您已经注册了,可先登录再预订,这样预订时就能省去再次填写个人资料的麻烦。如果您是第一次预订,订单提交后我们会发送一个含有密码的手机短信给您,您将成为本站的会员,即可用您的手机号和收到的密码进行登录啦。

为什么要用手机注册会员?

1、用来接收我们发送的预订结果短信;
2、确认您的身份是有效的;
3、其它情况下方便和您联系。

为什么选择柚子网订酒店?

1、低价承诺:保证您预订的价格比酒店当日前台挂牌价低,反之,我们核实后会退还您全部差价;
2、点评奖金:预订成功并入住,经我们核实后,对酒店发表点评(入住感受),即可得到点评奖金;
3、抢先预订:提前在网上方便快捷地免费预订,避免直接到酒店前台时无房的尴尬;
4、各个网站的预订价格都是相同,但在您入住后本站会返还给您点评奖金,如北京燕都金街宾馆普通标间A在各个网站上预订价格都是188元,而在我们网站预订后还有22元点评奖金,那么您实际支出是188元-22元=166元,比其它任何网站的价格都低。

我到酒店时前台说没有我的预订怎么办?

如果您已经通过我们预订了此家酒店,并得到我方的确认,酒店前台就会有您的订单,您可以用订单上的名字查一下,如果还是没有,您可以致电400-666-8811,由我们与酒店联系为您解决。

我行程有变化,该怎么更改/取消预订的酒店?

如果需要更改/取消您的预订,请致电400-666-8811,由我们的工作人员帮您解决。

我想在酒店再多住几天怎么办?

如果您在酒店有条件上网的话可以直接在柚子网“意见反馈”栏提交信息延长订单,也可以致电400-666-8811,这样您就可以获得相应的奖金。

入住酒店时应注意的问题

您预订酒店时应以实际入住人的名字做预订。入住时您应以预订时登记的名字来办理入住手续,也就是说办理入住手续的客人姓名要与预订时登记的姓名一致。

到达酒店后怎样得到预订的房间?

当您到达酒店后,在总台报您在预订单中填写的姓名,并说明:我有预订。酒店确认后会给您提供所预订的房间。

入住前,如何知道我可以获得多少奖金?

只要您登录柚子网,在酒店价格展示页面,已经标明了每一间房的具体奖金额。在订单生成的页面,系统会自动计算出您本次入住酒店的奖金总额。在会员中心您的订单列表中,详细列出每个订单可获得的奖金。

如何找回密码?

当您忘记密码时,可以点击帮助中心主页的找回密码功能,输入注册手机号后即可找回密码。

如何知道我的订单是否预订成功?

一般在您提交订单15分钟后会收到我站发给您的确认短信,告知您预订成功,短信内容中有酒店电话和地址。如在15分钟内没有收到手机短信,可在我站“意见反馈”栏,提交留言,或致电400-666-8811,由我站的工作人员为您处理。